支持

Yinglish（以下简称我，我们或我们的网站）致力于提供高质量的客户服务。为此我们投入了大量的时间和精力，以让您拥有独特的体验。我们的客户服务代表训练有素，以确保能够快速有效地解决您的问题。我们将努力在48小时内解决您的所有问题。但是，根据问题的具体情况，也有可能出现更多时间的情况。请留意我们的客户服务代表将通过电子邮件与您联系，告知您解决方案所需的时间。

账单问题

当您遇到与账单相关的问题时，请务必直接与我们取得联系，包括多付，退款，拒付等。我们竭诚为您提供满意的服务。我们鼓励您直接与我们联系，以便我们及时，满意地处理您的问题。在将费用提交给您的银行或金融机构后，我们必须遵守您的银行所规定的程序。这可能会导致在解决相关问题时出现一些延迟，尤其是在发放退款时。

隐私和版权问题

我们非常重视隐私和版权问题。我们的网站和与我们合作的公司都制定了符合数据保护国际标准的数据保护措施。我们的网站以及网站上的内容受版权保护。如果您认为我们的网站侵犯了您的版权，请立即通过 [email protected] 或通过"联系我们"页面与我们取得联系。

技术问题

我们努力致力于使我们的网站尽可能方便和易于使用。我们的内容在定期策划，我们也正在向我们的网站添加新的课程内容，以确保您可以不断从我们的教育材料中得到进步。

如果您在使用我们的网站时遇到技术问题，请在联系我们之前首先考虑以下事项：

• 登录问题：请使用忘记密码按钮重置密码。选择忘记密码按钮后，请查看电子邮件中的重置链接，并按照说明进行操作。
• 视频停止播放：检查您的互联网连接，确保您的WIFI已打开，或者您的设备已连接到互联网电缆。检查上述内容后，退出网站并再次登录。
• 您的设备没有响应：尝试关闭并打开设备。

如果您尝试了上述操作，但仍遇到技术问题，请随时通过 [email protected] 或"联系我们"页面与我们取得联系。